一个字的工作

黄从清（湖南省长沙市语委办主任）

我从事语言文字工作十多年了，经历了很多重要工作：首次全国语言文字使用情况调查，组织一类城市语言文字工作评估，承办第七届全国推广普通话宣传周开幕式等。但是更多的是日常繁杂而不起眼的工作，事情简单，处理过程复杂，处理结果虽然令人满意，又难有显赫的成绩。语言文字工作就是这样普通而又平凡。不过，也有一些令人难忘的事情。

2010年5月，我们收到湖南省政协转来的省政协委员、湖南师范大学彭泽润教授关于《加强省会长沙语言污染治理》的提案，提案里指出的问题之一是：位于长沙繁华的商业中心五一广场附近一处路牌“西长街”的“长”字是错字，向媒体和省级相关部门提了多次也没有纠正。由于提案关于指示牌的类型不明确，我们组织人员对五一广场周边的交通指示牌进行认真检查，没有发现情况，又检查了西长街及附近街巷的街巷牌，也没有发现情况。是否已经在2008年文明城市创建工作中进行社会用字清理得到整改？为慎重起见，我们扩大了检查范围，终于在五一广场发现一个指示广场周边街巷位置的指路牌，上面挂满标志各街巷方向的指示标，其中“西长街”的“长”字上半部是简体，而下半部像繁体字，捺上多了一“撇”。

错 误找到了，下一步就是怎样整改。按平时处理这种问题的思路：位于五一广场的街巷牌应属芙蓉区民政部门管理，我们拨通了芙蓉区语委办的电话，把标牌的位置和 错误情况予以通报，并且要求马上整改。反馈来得很快，芙蓉区民政部门回复：这个牌子所在位置属于开福区。我们立刻与开福区语委办取得联系，要求他们现场查 看再配合相关部门整改。两小时后开福区来电：“语委办会同辖区街道办事处的负责人查看了现场，存在这种错误的指示牌不是一处，而有两处！街道办事处已经要 求民政专干在两天内完成整改。”同时，我们再次对五一广场及周边地区的指示牌进行检查，发现类似错误的指示牌共有8处，其中6处在芙蓉区辖区，正准备与芙蓉区语委联系整改工作，接到开福区语委办来电：街道民政专干反映这种标牌是由市里统一设置，街道无权整改。

我 们立即与市民政局办公室取得联系。把情况说明后，民政局建议我们与市地名委员会办公室联系，地名委员会办公室的负责同志立刻与负责设施的处室沟通，得到的 答复是“按照指示牌的形状和位置应该是由民政部门设置。但是这些标牌是为举办全国第五届城市运动会，市政府统一布置并交由市交警支队设置的，需要请交警部 门整改”。

接下来我们通过市公安局找到交警支队，又通过交警支队找到交警设施中队，接着找到具体负责交通设施的中队长。我们简单介绍情况后，他表示：立刻安排，明天整改到位。为了留第一手的资料，第二天上午8点我们在小雨中把整改前的情况用相机记录下来，这时天公不作美，下起了瓢泼大雨，我们为能不能按时整改到位而担忧。下午5点我们接到“整改已经到位”的短信息，赶到现场用相机把整改情况一一记录下来，效果很好。悬着的心才终于放了下来。

为了这一个字，牵动了10多个部门的几十个处室，打了几百个电话，似乎有些不值得，但是通过对这个提案的处理，我们看到了长沙市十多年来推广普通话和规范社会用字工作方面的进展：社会各界，包括政协委员、人大代表、专家学者和 普通市民，越来越关注全社会语言文字的应用状况，自觉地为营造良好的语言文字环境献计献策；政府各部门和基层管理者对本部门、本单位承担的推广普通话和规 范社会用字责任明确并且积极履行各自的职责。尤其让人感动的是：当我们为回复政协提案挑选整改照片的时候，发现早晨拍的照片中有一处已经整改到位，说明工 作人员是清晨冒雨整改的，充分体现交警部门对这项工作的重视和工作人员认真负责的工作态度。

语言文字工作涉及社会的方方面面，一些简单的问题由于涉及部门多，过程、程序变得十分繁杂。但是由于社会各界的关注和支持，问题能够及时得到顺利解决。这体现了全社会语言文字规范意识在增强，这正是语言文字工作者期盼的局面。